রেফারেন্স

7kbe ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

7kbe-তে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
7kbe 7kbe ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইন যাচাইয়ে OTP ব্যবহার হয়, এবং bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত নম্বরে পুনরায় যাচাই চাওয়া হতে পারে। আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে বা কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখি। মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানোর মূল ধাপ।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই হয়। নিজের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সাপোর্ট — তিনটি পথেই আমরা পৌঁছানো যায়। আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী সঠিক পথটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত জবাব পাবেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পাতায় প্রবেশ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত জানতে চাইলে এই পথটি সবচেয়ে সহজ।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই বাধ্যতামূলক। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে উল্লিখিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের পর বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হয়; সম্পূর্ণ হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।