রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

7kbe-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সাবধানে পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, আর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না
7kbe আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল — যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে ডেটা রিটেনশন — সব কিছুই নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলে যা আপনার স্বার্থ রক্ষা করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদাভাবে সক্রিয় করা যায় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্নের জবাব না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে যায়।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা তথ্য পরিচালনা করি।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি ঐচ্ছিক — সেটি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা স্বাভাবিক থাকে।